التسويق ليس مجرد بيع منتج، بل هو عملية بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل.

 

النصيحة الرابعة والثلاثون:

"التسويق ليس مجرد بيع منتج، بل هو عملية بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل."

كما يشير فيليب كوتلر في كتابه الشهير "التسويق 4.0": "التسويق هو خلق علاقات مع العملاء من خلال تقديم قيمة حقيقية لهم."

أفضل الشركات في العالم لا تركز فقط على بيع منتجات، بل على تلبية احتياجات عملائها وبناء علاقة مستدامة معهم، مما يجعلهم عملاء مخلصين ويحولهم إلى سفراء للعلامة التجارية.

• اعرف جمهورك: فهم احتياجاتهم وتطلعاتهم هو الخطوة الأولى.
• قدم قيمة مضافة: قدم شيئًا أكثر من مجرد المنتج.
• استمر في التواصل: تواصل مع عملائك بشكل منتظم وحافظ على العلاقة.
  هذه هي المفاتيح التي يوضحها كوتلر لبناء استراتيجية تسويق ناجحة.

الحكاية الرابعة والثلاثون:

"كيف حولت شركة نايكي عملاءها إلى أبطال مخلصين؟"

في كتابه، يشير كوتلر إلى مثال شركة نايكي، التي حولت التسويق من مجرد بيع أحذية رياضية إلى بناء علامة تجارية قائمة على "التمكين الشخصي".

بدلاً من تسويق الأحذية الرياضية فقط، بدأت نايكي في إنشاء حملات إعلانية تركز على التحفيز والإلهام مثل حملتها الشهيرة "Just Do It"، التي شجعت الناس على تجاوز الحدود الشخصية.

لم تكتفِ نايكي ببيع المنتجات فقط، بل قامت بتطوير علاقة عاطفية مع عملائها، مما جعلهم يشعرون بأنهم جزء من مجتمع رياضي أكبر، ونتج عن ذلك ولاء كبير للعلامة التجارية وارتفاع في المبيعات.

English Version

Tip #34:

"Marketing is not just selling a product; it's about building a long-term relationship with your customer."

As Philip Kotler highlights in his famous book "Marketing 4.0", "Marketing is about creating relationships with customers by delivering real value."

The best companies in the world focus not just on selling products, but on fulfilling customer needs and building sustainable relationships, which makes customers loyal and turns them into brand ambassadors.

• Know your audience: Understanding their needs and aspirations is the first step.
• Offer added value: Provide more than just the product.
• Keep communicating: Stay in touch with your customers and maintain the relationship.
  These are the keys Kotler highlights for building a successful marketing strategy.

Story #34:

"How Nike Turned Its Customers into Loyal Champions"

In his book, Kotler mentions the example of Nike, which transformed marketing from simply selling sports shoes into building a brand based on "personal empowerment."

Instead of just marketing athletic shoes, Nike began running motivational and inspirational campaigns like the famous "Just Do It," encouraging people to push beyond their limits.

Nike didn’t just sell products; they built an emotional connection with their customers, making them feel like part of a larger athletic community, resulting in immense brand loyalty and increased sales.

هل ترغب في المزيد من الأمثلة حول تسويق العلامات التجارية الكبرى أو نصائح متعلقة بالتسويق؟