النصيحة الخامسة
"العميل السعيد هو أفضل وسيلة تسويق لمشروعك."
لا شيء يروّج لعملك أكثر من عميل راضٍ ينصح الآخرين بخدماتك. احرص على تقديم تجربة مميزة لعملائك، استمع إليهم، واهتم بحل مشاكلهم، فهم أفضل إعلان لمشروعك دون تكلفة إضافية!
الحكاية الخامسة:
"كيف تحولت زابوس من متجر أحذية إلى رمز لخدمة العملاء؟"
بدأت "زابوس" كمتجر إلكتروني لبيع الأحذية، لكنها تميزت بشيء مختلف تمامًا: خدمة العملاء الاستثنائية. كانوا يوفرون شحنًا مجانيًا، سياسة إرجاع مرنة، ودعمًا مميزًا للعملاء. حتى أن أحد ممثلي خدمة العملاء قضى أكثر من 10 ساعات في مكالمة واحدة لمساعدة عميل! هذه التجربة الفريدة جعلت العملاء يتحدثون عن الشركة، مما ساهم في استحواذ أمازون عليها مقابل 1.2 مليار دولار.
English Version
Tip #5:
"A happy customer is your best marketing tool."
Nothing promotes your business better than a satisfied customer who recommends you to others. Focus on delivering an exceptional customer experience, listen to their needs, and solve their problems—they are your best advertisement at no extra cost!
Story #5:
"How Zappos Became a Customer Service Legend"
Zappos started as an online shoe store, but it stood out for something entirely different—its exceptional customer service. They offered free shipping, a flexible return policy, and outstanding support. One customer service rep even spent over 10 hours on a single call to help a client! This unique approach made customers talk about Zappos, leading to Amazon acquiring it for $1.2 billion.
ما رأيك؟ مستعد للنصيحة السادسة؟
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق